UNE PROBLEMATIQUE : LA PERFORMANCE STRATEGIQUE

L'organisation des services d'information ne répond plus ou mal aux besoins stratégiques de l'entreprise

- Plus de la moitié des DSI sont peu informés des objectifs métiers de l'entreprise et considèrent que la stratégie informatique et métier ne sont pas alignés
Pourtant les services métiers n'ont jamais été aussi dépendants du système d'information.
Une dépendance avec peu de visibilité stratégique en raison de

- Besoins stratégiques externalisés qui conduisent à une baisse des innovations technologiques

- D'une activité du système d'information orientée pour l'essentiel par les aspects opérationnels plutôt que par les possibilités stratégiques

NOTRE DEMARCHE

Adapter le SI à la stratégie de l'entreprise
- Rapprocher les directions métier du système d'information sur un axe de performance
- Optimiser les investissements stratégiques
- Valoriser l'informatique comme ressource clef de la dynamique de performance de l'entreprise

NOTRE OFFRE

Hommes et processus

Notre diagnostic de situation s'efforce de dégager une démarche adaptée à votre entreprise, à choisir précisément les éléments nécessaires à la démarche de performance et à en tracer le cadre, les modalités de validation, de restitution et de recommandation

Applications et technologies

A partir de notre diagnostic nous prenons en compte les applications et les ressources technologiques pour une ou des fonctions clefs de la stratégie d'entreprise.
Les mesures sont choisies, définies et validées par rapport aux regroupements fonctionnels et du choix de l'ensemble des partenaires métier et SI.
La validation des applications et des mesures est un choix commun pour exprimer au mieux les besoins de la performance.

Performance et stratégie

L 'objectif et le périmètre de performance sont définis
- en déterminant les zones d'amélioration,
- en fixant la faisabilité et la pertinence de(s) d'objectifs de performance exigés par la stratégie
- en construisant le système de mesures sous la forme de tableau de bord afin de fixer les indicateurs exigés par la stratégie.
- Enfin , évaluer un objectif de performance global du SI par rapport aux services sélectionnés.

Accompagnement de la performance

Notre démarche d'accompagnement se dote d'une méthodologie de sensibilisation afin d'engager les acteurs dans la performance.
A cet égard nous avons élaboré des règles de « bonnes pratiques » pour créer cette « communauté » de performance.
- Elles autorisent une rédaction commune des contrats de service,
- Une meilleure visibilité des solutions techniques maintenant orientée service.
- Elles ouvrent la voie à un pilotage de mise en œuvre marqué par la convergence des intérêts entre la DSI et les services
Le contrat de service
Une approche service qui crée un cadre de « discipline » aussi bien pour le « client » que le « fournisseur »
- Il encourage le client à cerner et définir ses besoins réels
- Elle rend le fournisseur plus attentif et responsable
- En incluant les coûts dans l'équation cette approche améliore la rentabilité des services et son « fournisseur » la DSI.